La garantía de devolución
Todos los planes de pago de WP Multitool incluyen garantía de devolución — 30 días en la mayoría de planes y 14 días en el plan Pro (un solo sitio). Cómpralo, instálalo y úsalo en tu sitio. Si no te resulta útil, pide el reembolso dentro del plazo de tu plan contado desde la fecha de compra y recuperas tu dinero íntegro. Sin preguntas.
Esto cubre la primera compra de cualquier plan de pago:
- Lite — $9 pago único — plazo de 30 días
- Pro — $79 al año, un solo sitio — plazo de 14 días
- Pro Annual — $199 al año, sitios ilimitados — plazo de 30 días
- Pro Lifetime — $499 pago único, sitios ilimitados — plazo de 30 días
Tu plazo empieza en la fecha de compra — 30 días en la mayoría de planes, 14 días en Pro (un solo sitio). Puedes pedir el reembolso en cualquier momento dentro de ese plazo.
Qué no está cubierto
La garantía se aplica solo a las primeras compras. No cubre renovaciones ni mejoras a un plan superior.
- Las renovaciones no son reembolsables bajo esta garantía. Los planes anuales (Pro y Pro Annual) se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento antes de la fecha de renovación para evitar el siguiente cargo. Una vez que la renovación se ha cobrado, no es reembolsable según esta política.
- Las mejoras a un plan superior no están cubiertas. Si pasas de un plan a otro, ese pago de la mejora queda fuera del plazo de garantía de la primera compra.
Para evitar un cargo de renovación, cancela antes de tu fecha de renovación. Mantienes el acceso durante el resto del periodo que ya has pagado.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a support@wpmultitool.com dentro de tu plazo de reembolso — 14 días para Pro (un solo sitio), 30 días para el resto de planes — contado desde tu compra. Indícanos el correo con el que compraste. Eso es todo lo que necesitamos. No tienes que explicar por qué.
Qué pasa cuando te reembolsamos
Cuando se emite un reembolso:
- Tu licencia de WP Multitool se desactiva, así que el sitio deja de recibir actualizaciones del plugin.
- La versión ya instalada sigue funcionando. Simplemente deja de estar licenciada, así que no descargará actualizaciones nuevas.
- Si tenías un plan de suscripción, se cancela la renovación automática para que no se te vuelva a cobrar.
Pagos y reembolsos
Las compras las procesa Polar, nuestro Merchant of Record. Polar se encarga del checkout, la facturación y los impuestos. Cuando aprobamos un reembolso, Polar lo devuelve a tu método de pago original. Lo que tarde en aparecer depende de tu banco o de tu emisor de tarjeta.
Consumidores de la UE
Si eres consumidor en la Unión Europea, tienes un derecho legal de desistimiento de 14 días para bienes digitales. Ese derecho te sigue asistiendo además de nuestra garantía voluntaria. En la mayoría de planes, la garantía voluntaria de 30 días es más amplia que los 14 días legales; en el plan Pro (un solo sitio) el plazo voluntario coincide con esos 14 días. En cualquier caso, tus derechos legales no se ven afectados.
Preguntas
¿No sabes si tu caso está cubierto? Solo tienes que preguntar. Escribe a support@wpmultitool.com y lo resolvemos.